Event Recap
RECAP | ROUNDTABLE | COVID-19 y preparación para el centro de datos
Las dos mesas redondas en Inside Track del 24 de marzo de 2020 de Uptime Institute sobre Covid-19 generaron interés mundial, ya que los operadores de centros de datos a nivel global se unieron para compartir información sobre cómo abordan COVID-19. Uptime Institute llevó a cabo estos eventos en vivo en español e inglés en diferentes horas del día para animar a todos sus miembros a participar. Amber Villegas - Williamson, consultora técnica, Uptime Institute, moderó ambas sesiones.
Un participante de Francia advirtió a otros asistentes que no tomar medidas inmediatas, como había ocurrido en varias naciones europeas, sería catastrófico, y otro elogió la orientación que Uptime Institute ha dado frente a la elaboración del documento COVID-19 Minimizando los riesgos en las instalaciones de misión crítica y las mesas redondas en desarrollo.
Durante las sesiones, los participantes describieron cómo la pandemia está afectando sus operaciones. Los participantes describieron como están trabajando desde sus hogares y las estrategias de aislamiento en vigor, con la mayoría de los participantes uniéndose a la llamada desde sus hogares. Estas estrategias permiten a los centros de datos limitar el número de personal in situ en cualquier momento. También han mejorado el aislamiento físico al modificar los cambios de turnos y realizar reuniones virtuales o llamadas de conferencia en línea.
En adición, estas son anotaciones importantes:
• Algunos participantes informaron que aumentaron las cargas de TI hasta un 30% por encima de los niveles típicos. El aumento de las cargas aún no había causado problemas.
• Un participante de Costa Rica informó de su preocupación por la limpieza normal de los filtros lavables no destruiría al virus.
• En la mesa redonda se debatieron el impacto de las situaciones de cuarentena. Un participante de la Isla de Man dijo que el personal de mantenimiento que viaja a la isla estaría sujeto a una cuarentena de 14 días debido a una nueva ley sobre el autoaislamiento obligatorio durante 14 días, (independientemente de si tienen o no síntomas). Esta cuarentena reduciría en gran medida la disponibilidad de personal de proveedores en algunas especialidades tanto en la isla como en el continente.
Juan Orozco, consultor técnico del Uptime Institute, preguntó cómo los sitios están manejando las actividades programadas de mantenimiento, identificando que muchos participantes han reprogramado, priorizado y retrasado las actividades de mantenimiento debido a las limitaciones de horarios del personal. Lo cual podría conducir a una cascada potencial de incidentes expreso Villegas – Williamson. Algunos proveedores están posponiendo el mantenimiento de rutina y aunque se están comunicando con los clientes, la información es limitada, pues cualquier preocupación podría afectar directamente el precio de las acciones de las empresas públicas.
Aun así, los encuestados pensaron que retrasar el mantenimiento era el curso de acción adecuado ante las actuales circunstancias, y que mantenían la esperanza de que el mantenimiento diferido podría ser realizado antes de causar una interrupción. Permanecen vigilantes y revisan sus procesos a diario. Orozco dijo que la disponibilidad de soporte de proveedores de mantenimiento preventivo y correctivo debe de ser evaluada y considerada.
Varios participantes han comenzado a prepararse para una interrupción aún mayor, especialmente en las zonas donde existen restricciones de viaje. Han comprado provisiones y creado áreas de descanso para permitir que los equipos de operadores permanezcan completamente aislados y en el sitio durante un máximo de 30 días. Estos participantes estuvieron de acuerdo con Orozco en que algunos miembros del personal podrían resistirse a estos pasos extraordinarios, diciendo que tales pasos serían el último recurso. Villegas – Williamson expreso que ya existían casos en centros de datos que se había planeado acomodar a las familias para facilitar los largos aislamientos al personal técnico.
Al final de la sesión, Villegas – Williamson señaló que es imperativo seguir evaluando la situación en cada región a diario, modificando los procedimientos operativos del centro de datos, evaluando y monitoreando el apoyo de los proveedores y el estado de salud y emocional del personal.
Además, hubo consenso de los participantes en que la pandemia causaría cambios significativos a largo plazo en las operaciones del centro de datos, los contratos de proveedores y los diseños para nuevos centros de datos.
Uptime Institute ha creado una colección de inteligencia de todos los recursos COVID-19 aquí. Los miembros de Inside Track pueden seguir el recurso o registrarse para recibir alertas haciendo clic en los enlaces correspondientes en la página de destino de la colección.
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Uptime Institute’s two Inside Track 24 March 2020 roundtables on Covid-19 generated worldwide interest, as data center operators from around the world joined to share information about how they are addressing COVID-19. Uptime Institute conducted these live events in Spanish and English and at different times of day to encourage all its members to participate. Amber Villegas - Williamson, technical consultant, Uptime Institute, moderated both sessions.
A participant from France warned other attendees that failure to take immediate action, as had happened in several European nations, would be catastrophic, and another praised the guidance in Uptime Institute’s COVID-19: Minimizing Critical Facility Risk.
During the sessions, participants described how the pandemic is affecting their operations. Participants described work at home and isolation strategies in effect, with the majority of participants joining the call from home. These strategies make it possible for data centers to limit the number of personnel on-site at any one time. They also have enhanced physical isolation by moving shift handovers to either physically separated meetings or online conference calls.
In addition,
• Some participants reported increased IT loads up to 30% above typical levels. The in-creased loads had not yet caused problems.
• One participant from Costa Rica reported concern that normal cleaning of washable filters would not kill the virus.
• The roundtable discussed the impact of quarantine situations. A participant from the Isle of Man said that maintenance personnel traveling to the island would be subject to a 14-day quarantine due to a new law on mandatory self-isolation for 14 days, (regardless of whether or not they have any symptoms). This quarantine would greatly reduce the availability of vendor personnel in some specialties both on the island and on the mainland.
Juan Orozco, technical consultant, Uptime Institute, asked how sites are handling scheduled maintenance activities, finding out that many participants have rescheduled and pushed back maintenance activities because of personnel schedules. But this could lead to a potentially a cascade of failures said Villegas – Williamson. Vendors are currently postponing routine maintenance and although they are communicating with clients limited information is being shared as any concerns will directly impact the share price of public companies.
Even so, respondents thought that delaying maintenance was the proper course of action, and they remained hopeful that the deferred maintenance could be addressed before causing an outage. They are remaining vigilant and revising their processes daily. Orozco said that the availability of vendor support needs to be considered.
Several participants have begun preparing for even greater disruption, especially in areas where travel restrictions are in place. They have purchased provisions and created rest areas to enable teams of operators to remain fully isolated and onsite for up to 30 days. These participants agreed with Orozco that some staff members might resist these extraordinary steps, saying that such steps would be a last resort. Villegas – Williamson said one member had planned to accommodate families to make the long isolations easier for staff.
During the session wrap up, Villegas – Williamson pointed out that it is imperative to continue to assess the situation in each region on a daily basis, modifying data center operating procedures, vendor support and the status of personnel accordingly.
In addition, there was participant consensus that pandemic would cause significant long-term changes in data center operations, vendor contracts and new build designs.
Uptime Institute has created an Intelligence Collection of all COVID-19 resources here. Inside Track members can follow the resource or sign up to receive alerts by clicking on the relevant links on the collection’s landing page.
Un participante de Francia advirtió a otros asistentes que no tomar medidas inmediatas, como había ocurrido en varias naciones europeas, sería catastrófico, y otro elogió la orientación que Uptime Institute ha dado frente a la elaboración del documento COVID-19 Minimizando los riesgos en las instalaciones de misión crítica y las mesas redondas en desarrollo.
Durante las sesiones, los participantes describieron cómo la pandemia está afectando sus operaciones. Los participantes describieron como están trabajando desde sus hogares y las estrategias de aislamiento en vigor, con la mayoría de los participantes uniéndose a la llamada desde sus hogares. Estas estrategias permiten a los centros de datos limitar el número de personal in situ en cualquier momento. También han mejorado el aislamiento físico al modificar los cambios de turnos y realizar reuniones virtuales o llamadas de conferencia en línea.
En adición, estas son anotaciones importantes:
• Algunos participantes informaron que aumentaron las cargas de TI hasta un 30% por encima de los niveles típicos. El aumento de las cargas aún no había causado problemas.
• Un participante de Costa Rica informó de su preocupación por la limpieza normal de los filtros lavables no destruiría al virus.
• En la mesa redonda se debatieron el impacto de las situaciones de cuarentena. Un participante de la Isla de Man dijo que el personal de mantenimiento que viaja a la isla estaría sujeto a una cuarentena de 14 días debido a una nueva ley sobre el autoaislamiento obligatorio durante 14 días, (independientemente de si tienen o no síntomas). Esta cuarentena reduciría en gran medida la disponibilidad de personal de proveedores en algunas especialidades tanto en la isla como en el continente.
Juan Orozco, consultor técnico del Uptime Institute, preguntó cómo los sitios están manejando las actividades programadas de mantenimiento, identificando que muchos participantes han reprogramado, priorizado y retrasado las actividades de mantenimiento debido a las limitaciones de horarios del personal. Lo cual podría conducir a una cascada potencial de incidentes expreso Villegas – Williamson. Algunos proveedores están posponiendo el mantenimiento de rutina y aunque se están comunicando con los clientes, la información es limitada, pues cualquier preocupación podría afectar directamente el precio de las acciones de las empresas públicas.
Aun así, los encuestados pensaron que retrasar el mantenimiento era el curso de acción adecuado ante las actuales circunstancias, y que mantenían la esperanza de que el mantenimiento diferido podría ser realizado antes de causar una interrupción. Permanecen vigilantes y revisan sus procesos a diario. Orozco dijo que la disponibilidad de soporte de proveedores de mantenimiento preventivo y correctivo debe de ser evaluada y considerada.
Varios participantes han comenzado a prepararse para una interrupción aún mayor, especialmente en las zonas donde existen restricciones de viaje. Han comprado provisiones y creado áreas de descanso para permitir que los equipos de operadores permanezcan completamente aislados y en el sitio durante un máximo de 30 días. Estos participantes estuvieron de acuerdo con Orozco en que algunos miembros del personal podrían resistirse a estos pasos extraordinarios, diciendo que tales pasos serían el último recurso. Villegas – Williamson expreso que ya existían casos en centros de datos que se había planeado acomodar a las familias para facilitar los largos aislamientos al personal técnico.
Al final de la sesión, Villegas – Williamson señaló que es imperativo seguir evaluando la situación en cada región a diario, modificando los procedimientos operativos del centro de datos, evaluando y monitoreando el apoyo de los proveedores y el estado de salud y emocional del personal.
Además, hubo consenso de los participantes en que la pandemia causaría cambios significativos a largo plazo en las operaciones del centro de datos, los contratos de proveedores y los diseños para nuevos centros de datos.
Uptime Institute ha creado una colección de inteligencia de todos los recursos COVID-19 aquí. Los miembros de Inside Track pueden seguir el recurso o registrarse para recibir alertas haciendo clic en los enlaces correspondientes en la página de destino de la colección.
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Uptime Institute’s two Inside Track 24 March 2020 roundtables on Covid-19 generated worldwide interest, as data center operators from around the world joined to share information about how they are addressing COVID-19. Uptime Institute conducted these live events in Spanish and English and at different times of day to encourage all its members to participate. Amber Villegas - Williamson, technical consultant, Uptime Institute, moderated both sessions.
A participant from France warned other attendees that failure to take immediate action, as had happened in several European nations, would be catastrophic, and another praised the guidance in Uptime Institute’s COVID-19: Minimizing Critical Facility Risk.
During the sessions, participants described how the pandemic is affecting their operations. Participants described work at home and isolation strategies in effect, with the majority of participants joining the call from home. These strategies make it possible for data centers to limit the number of personnel on-site at any one time. They also have enhanced physical isolation by moving shift handovers to either physically separated meetings or online conference calls.
In addition,
• Some participants reported increased IT loads up to 30% above typical levels. The in-creased loads had not yet caused problems.
• One participant from Costa Rica reported concern that normal cleaning of washable filters would not kill the virus.
• The roundtable discussed the impact of quarantine situations. A participant from the Isle of Man said that maintenance personnel traveling to the island would be subject to a 14-day quarantine due to a new law on mandatory self-isolation for 14 days, (regardless of whether or not they have any symptoms). This quarantine would greatly reduce the availability of vendor personnel in some specialties both on the island and on the mainland.
Juan Orozco, technical consultant, Uptime Institute, asked how sites are handling scheduled maintenance activities, finding out that many participants have rescheduled and pushed back maintenance activities because of personnel schedules. But this could lead to a potentially a cascade of failures said Villegas – Williamson. Vendors are currently postponing routine maintenance and although they are communicating with clients limited information is being shared as any concerns will directly impact the share price of public companies.
Even so, respondents thought that delaying maintenance was the proper course of action, and they remained hopeful that the deferred maintenance could be addressed before causing an outage. They are remaining vigilant and revising their processes daily. Orozco said that the availability of vendor support needs to be considered.
Several participants have begun preparing for even greater disruption, especially in areas where travel restrictions are in place. They have purchased provisions and created rest areas to enable teams of operators to remain fully isolated and onsite for up to 30 days. These participants agreed with Orozco that some staff members might resist these extraordinary steps, saying that such steps would be a last resort. Villegas – Williamson said one member had planned to accommodate families to make the long isolations easier for staff.
During the session wrap up, Villegas – Williamson pointed out that it is imperative to continue to assess the situation in each region on a daily basis, modifying data center operating procedures, vendor support and the status of personnel accordingly.
In addition, there was participant consensus that pandemic would cause significant long-term changes in data center operations, vendor contracts and new build designs.
Uptime Institute has created an Intelligence Collection of all COVID-19 resources here. Inside Track members can follow the resource or sign up to receive alerts by clicking on the relevant links on the collection’s landing page.
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